В непростых случаях психологические приемчики и хитрости НЛП редко срабатывают. Популисты советуют утрировать агрессию в поведении. Но это лишь ухудшит обстановку. Пусть вы сильнее противника – подсознательно он мобилизует все свои силы, отдалив вашу победу и принудив вас потратить больше ресурсов.
Все это на своей шкуре испытал один из ведущих переговорщиков ФБР – Крис Восс. Он спасал множество заложников в самых нетривиальных обстоятельствах. При этом им была выработана собственная методика достижения успеха независимо от ситуации. Если с помощью некоей тактики в ФБР выставляют дураками опытнейших террористов, то ее наверняка можно успешно применять и в более простых случаях.
Интерес к мелочам
Ваш противник наверняка имеет свои мотивы для спора. Постарайтесь их раскрыть. Именно в них может скрываться сильнейший рычаг влияния, способный повернуть ситуацию в вашу сторону. Не возьмете в толк, почему собеседник столь сильно сопротивляется вашим идеям?
Озвучьте несколько наводящих вопросов. К ответам прислушайтесь с огромным вниманием. Важнейшая сделка может сорваться из-за невыполнимых сроков? Не бойтесь выспрашивать. А вдруг партнеру важно поставить жирную точку в деле до отпуска или иного события… понимая все детали и грамотно их анализируя, вы подберете оптимальное решение задачи.
Кто агрессивен?
Не всегда победа остается за тем, кто смог первым нанести удар. Настоять на своем в беседе значительно легче, не демонстрируя фанатичную принципиальность, агрессивность. Только вообразите, что ваш собеседник озвучивает собственную позицию безапелляционно и жестко. Это можно сделать так, что дальнейшая беседа станет просто бессмысленной. Кому может понравиться, когда его действительно заставляют прогнуться?… на подсознательном уровне первая реакция в таком случае – защита с агрессией. Успех тогда вряд ли будет достижим.
Серьезные переговоры должны стартовать иначе. Демонстрируйте свою доброжелательность, готовность добиваться вовсе не собственной победы, а взаимовыгодного соглашения. Эта тактика не просто даст вам очевиднейшую выгоду. Она отлично вас замаскирует, позволив взять важнейшие позиции «без крови».
Кажущийся контроль
Подарите оппоненту иллюзию полного контроля. В этом залог удачи переговоров. Не затрачивайте собственные ресурсы на принуждение собеседника к признанию вашей правоты. Выстреливайте множеством наводящих вопросов, стартующих со слов «почему» или «как». Сопернику придется затрачивать массу энергии на подбор абсолютно никому не нужного ответа. Когда вы перейдете в ключевое сопротивление, у него уже не будет сил дать отпор.
Сопереживаем
Тактически сопереживание очень важно. Продемонстрируйте собеседнику, что не просто видите, но и разделяете все тонкости его ситуацию. Сделайте так, чтобы соперник поверил: вы стремитесь не к победе, вы просто желаете помочь ему в непростой ситуации.
Друг в зеркале
Можно также отзеркаливать слова оппонента. Так можно быстрее всего установить контакт, заставить собеседника ощутить себя в безопасности, не опасаясь раскрытия себя. Можно повторять в произносимых собеседником фразах каждое третье слово, слегка завысив интонацию, придав ей вопросительные нотки.
Голос сделайте достаточно низким, не агрессивным и не вызывающим. Это покажет вашу готовность абсолютно понять собеседника, постав себя на его место. В результате он ощутит, что вы союзник, а вовсе не соперник. А этим вы впоследствии с легкостью воспользуетесь.